Termini di servizio

I presenti Termini regolano l'accesso e l'uso di CulinaOps, software SaaS per la gestione economica e operativa della ristorazione.

1. Servizio e piani

CulinaOps è fornito tramite abbonamento annuale nei piani Chef, Chef Pro e Restaurant Full. Funzioni e limiti dipendono dal piano acquistato e sono applicati lato server. Le caratteristiche essenziali e il prezzo sono mostrati prima del pagamento.

2. Account

L'utente deve fornire informazioni corrette, mantenere riservate le credenziali e utilizzare account e ruoli in modo conforme alla propria organizzazione. Non è consentito tentare di aggirare i limiti di licenza, accedere ad account altrui o interferire con sicurezza e disponibilità del servizio.

3. Prezzo, durata e rinnovo

L'abbonamento ha durata annuale. Salvo disattivazione del rinnovo prima della scadenza, Stripe può rinnovare automaticamente l'abbonamento utilizzando il metodo di pagamento associato, secondo le condizioni mostrate nel portale di fatturazione. Il cliente può gestire il metodo di pagamento e il rinnovo dal Customer Portal Stripe.

4. Cancellazione

La cancellazione disattiva il rinnovo automatico ma non interrompe il periodo già pagato: il servizio rimane disponibile fino alla data di scadenza indicata nel portale. La semplice cancellazione non genera automaticamente un rimborso proporzionale per il periodo non utilizzato, salvo diritti inderogabili del consumatore, rimborsi dovuti per legge o altri casi espressamente concordati.

5. Pagamenti falliti

In caso di rinnovo non riuscito CulinaOps può mantenere temporaneamente l'accesso per un periodo di tolleranza di 7 giorni dal primo fallimento registrato, per consentire l'aggiornamento del metodo di pagamento. Se il pagamento resta insoluto, le funzioni a pagamento possono essere sospese fino alla regolarizzazione.

6. Consumatori e diritto di recesso

Quando il cliente agisce come consumatore, restano applicabili i diritti inderogabili previsti dalla normativa UE e nazionale, incluso il diritto di recesso ove applicabile. Se il consumatore chiede che l'esecuzione del servizio inizi durante il periodo di recesso, possono applicarsi le conseguenze previste dalla legge per il servizio già fornito. Nulla in questi Termini limita diritti che non possono essere esclusi contrattualmente.

7. Dati inseriti dal cliente

Il cliente conserva i diritti sui dati e contenuti che inserisce in CulinaOps. Concede al fornitore il diritto tecnico strettamente necessario a memorizzarli, elaborarli, eseguirne backup e renderli disponibili per erogare e proteggere il servizio.

8. Calcoli e responsabilità professionale

CulinaOps supporta Food Cost, Drink Cost, Wine Cost, margini, inventario, IVA suggerita e altri indicatori gestionali sulla base dei dati inseriti. I risultati sono strumenti di supporto e non sostituiscono consulenza fiscale, contabile, legale o professionale. L'utente deve verificare dati, aliquote e decisioni operative prima di utilizzarli nella propria attività.

9. Disponibilità, manutenzione e sicurezza

Il fornitore adotta misure ragionevoli di sicurezza, backup e continuità, ma nessun servizio online può garantire disponibilità assoluta. Possono verificarsi manutenzioni, aggiornamenti o interruzioni dovute a fornitori infrastrutturali o cause fuori dal controllo ragionevole del fornitore.

10. Proprietà intellettuale

Software, interfaccia, marchi, documentazione e componenti originali di CulinaOps restano di proprietà dei rispettivi titolari. La licenza concede un diritto d'uso limitato, non esclusivo e non trasferibile per la durata dell'abbonamento.

11. Sospensione e uso illecito

Il servizio può essere limitato o sospeso in caso di mancato pagamento, violazioni di sicurezza, abuso, uso illecito o tentativi di accesso non autorizzato, nel rispetto della normativa applicabile e della proporzionalità della misura.

12. Modifiche del servizio e dei Termini

Funzioni e Termini possono essere aggiornati per evoluzione del prodotto, sicurezza o obblighi normativi. Le modifiche rilevanti saranno comunicate con modalità adeguate; per i consumatori restano fermi i diritti previsti dalla legge in caso di modifiche contrattuali.

13. Reclami e legge applicabile

Per assistenza o reclami scrivi a [email protected]. Il rapporto è disciplinato dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili eventualmente spettanti al consumatore in base alla legge del proprio Paese di residenza. La competenza territoriale è determinata secondo le norme applicabili, incluso il foro inderogabile del consumatore quando previsto.

14. Privacy

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy. I cookie tecnici sono descritti nella Cookie Policy.

Versione: 2026-10-06